Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại rr00

rr00 thu thập thông tin tài khoản và giao dịch chỉ với mục đích vận hành dịch vụ — bao gồm xác minh danh tính, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin ra bên ngoàiXác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
rr00 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại rr00
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách rr00 bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là điều kiện để tài khoản hoạt động ổn định. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên truy cập, xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, và kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo từng cấp độ vận hành.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa. Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch không truyền qua kênh không bảo mật.

Xác minh thiết bị mới

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng trước đó, hệ thống gửi mã OTP xác nhận — ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn vận hành nội bộ. Sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm qua kênh hỗ trợ.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin tài khoản, và chỉ khi cần thiết cho mục đích vận hành cụ thể. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, muốn yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc đề nghị chỉnh sửa, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của rr00 sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước theo quy trình nội bộ.

Trò chuyện trực tiếp Mở tab hỗ trợ trong tài khoản, chọn chủ đề Quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn.
Email bảo mật Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa — để được xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản của tôi, chọn Yêu cầu dữ liệu. Điền biểu mẫu và chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về cách rr00 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân — bao gồm dữ liệu ví điện tử, quyền truy cập và cách yêu cầu thay đổi.

Chúng tôi ghi nhận số tài khoản và mã giao dịch để đối chiếu khi nạp hoặc rút. Thông tin này được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài chính, không chia sẻ ra ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập. Cookie phân tích ghi nhận hành vi điều hướng ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn thực hiện giao dịch — và chỉ phần dữ liệu cần thiết.

Đăng nhập tài khoản, vào mục Yêu cầu dữ liệu, điền biểu mẫu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và cung cấp bản tổng hợp dữ liệu theo quy trình.

Có, toàn bộ chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại Android, iOS hay trình duyệt máy tính. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.